Hoe verhoog ik de kwaliteit van schadebehandeling?

Het belang van een goede schadebehandeling is voor het panel evident. Van Schaik: “Als een verzekeraar tegen een particulier zegt dat een schade niet gedekt is, denkt hij algauw: dat zal wel. Er bestaan ook flinke verschillen in kennis van medewerkers bij verzekeraars. Laatst zei een verzekeraar tegen een benadeelde nog dat hij schade eerst moet melden op zijn eigen inboedelverzekering. Dat moet helemaal niet, maar als je niet weet hoe het werkt, ga je er wel van uit. Onafhankelijke begeleiding is belangrijk, het is niet vanzelfsprekend dat het goed gaat.”

Klik hier voor het hele artikel